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2-tägiges Inhouse-Seminar incl. Business-Dinner
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Tagesseminar, 1. Tag:
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Basics:
- Begrüßen, Vorstellen, Bekannt machen, Hand reichen, Verabschieden
- Umgang mit Amts-, Funktions- und Berufstiteln, Adelstiteln
- Siezen, Duzen und das "Hanseatische Du"
- Visitenkarten
- Dos and Don'ts
- Tagungs-Knigge
Umgang mit Gästen:
- Repräsentieren des Unternehmens
- Empfangen und Bewirten
- Gastgeberpflichten
- Repräsentieren auf Empfängen
- Körpersprache der Gäste erkennen und verstehen
- Umgang mit Gästen aus dem Ausland
- Kulturelle Unterschiede
Fettnäpfchen und Tabus
- Erkennen der Gefahrenzone
- Verbale und nonverbale Fettnäpfchen
- Distanzzonen
- Political Correctness
- Berufliche Blamagen
- Was tun wenn "es" passiert ist
Gesprächsführung
- Höflichkeit in der Sprache: Basics, Floskeln, Formulierungen
- Aktives Zuhören
- Handy-Knigge
- Small Talk: allgemeine Regeln, geeignete und ungeeignete Themen
- Emotionale Intelligenz
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Business-Dinner:
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Etikette bei Tisch
- Tischsitten und Esskultur
- Botschaften des Bestecks und der Gläser
- Umgang mit der Serviette
- Sitzordnung, Rangordnung
- Korrekte Haltung
- Trinksitten und Alkohol
- Schwierige Speisen
- Rechnung, Bezahlen, Trinkgeld
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Tagesseminar, 2. Tag:
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Dressed for Success
- Die Macht des ersten Eindrucks
- Stellenwert von Äußerlichkeiten
- Kleidungsstile und ihre Botschaften
- Kleidung als kommunikativer Auftritt
- Bedeutung von Farben in der Business-Garderobe
- Dresscode im Unternehmen
- Stilsünden
- Aufbau einer budgetgerechten Garderobe
Einzelanalyse
- Welcher Farbtyp sind Sie?
- Was unterstützt Ihre Persönlichkeit?
- Welche Anzug-/Kostümfarben gehören zu Ihrer Farbpalette?
- Was sollten Sie unbedingt vermeiden?
- Welche Blusenform? Welcher Schmuck?
- Welche Hemden-Kragenform? Welcher Krawattenknoten?
- Welche Rockform/-länge? Welche Jackenform/-länge?
- Welche Sakkolänge? Hosenlänge? Ärmellänge?
- Tragen Sie die „richtige“ Brille? Frisur?
- Was erkennt Ihr Gegenüber an Ihren Schuhen?
- Was sind in der Business-Garderobe absolute „No No´s“?
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Methoden
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| Gruppenarbeit und praktische Übungen, Besprechen aktueller
Fallbeispiele aus Ihrer Praxis, Selbstreflexion, Rollenspiele,
Selbstwahrnehmung, Feedback. |
